상대방의 욕구를 간파하고 도움을 줄것

카네기 인간관계론

카네기 인간관계론

[상대방의 입장에서 사물을 보라]

우리는 왜 자신의 욕구, 자신이 원하는 것만을 어필하는가?
그러면서 이걸 조금이라도 얻어내면 네고에서 적당히 승리했다 판단한다

그보다 더 큰 딜러는
1. 상대가 원하는것을 얘기하게하고
2. 그것을 어찌하면 얻을 수 있는지 제시한다
 -> 나를 통해 얻게하든, 아님 사람을 이어주든 즉, 선의의 마음으로 도움을 주라

우리가 태어난 날부터 해온 모든 행동은 우리가 무엇인가를 원했기에 움직인것
따라서 누구나 어떠한 욕구, 원하는 바가 실시간으로 있으며 그것을 꿰뚫어 볼 수있다면 전 세계를 얻을 수 있다 (오버스트리트)

대화란 상대가 원하는 것을 얘기해주고 들어주고 맞장구쳐주는것
그러면서 자연스럽게 나도 녹아들어야 한다. 관심없는 주제를 계속 듣기에는 힘드니깐

이렇게 상대가 원하는 것을 들어주면서 하는 딜이 아니고
서로의 주장만을 하는 대화는 끝이 없고 감정싸움으로 간다
단, 한가지 드는 생각은 어느정도는 내 주장도 자신감있게 펼치는 것도 필요하다 생각됨
무조건 들어주고 굽힌다고 고마워하지 않는다

성공의 비결중 하나는 다른 사람의 생각을 이해하고 나의 입장과 아울러 상대의 입장에서 현상, 사물을 바로볼 줄 아는 능력!

고객이란 타인의 권유보다 스스로 사고 싶어 산다고 생각하기를 좋아한다
영업맨들은 이걸 간파해야 함
항상 나는 네가 이걸 해줬으면 한다가 아닌 그냥 상대가 왜 이게 필요한가를 알려주라
= 즉 열렬한 욕구를 불러 일으키라

온더마스